Siapa sih seller online yang tidak kenal dengan popularitas jasa ekspedisi JNE (Jalur Nugraha Eka Kurir). Saking populernya jangan terkejut jika teman-teman yang berdomisili di Jogjakarta (studi kasus penulis kebetulan berdomisili di Jogjakarta) setiap hari (hari kerja) selalu menikmati pemandangan antrian panjang para pelanggan JNE Pusat Sorogenen, yang beralamat di Jl. Sorogenen 196. Meskipun sebenarnya di JNE pusat satu ini buka 24 jam dan hal antri demikian bisa di anulir jika saja mau maketin tengah malam karena pasti lengang dan tidak perlu ngantri.

Diluar bahasan soal kebaikan atau kebukuran pelayanan (bukan tema pembahasan post ini) dan kembali ke soal antrian tadi, jasa ekspedisi non pemerintah yang berkibar tinggi di atas awan ini pun pasti tidak lekang oleh badai ini beberapa bulan lalu menelorkan inovasinya dengan nama JOB (JNE Online Booking) selain inovasi lainnya seperti JNE Loyalty Card dengan menggaet sodexo bagi pelanggan setia retail JNE.

Entah sampai detik ini apakah layanan online ticketing tersebut sudah bisa dinikmati untuk pelanggan di seluruh wilayah Indonesia atau belum, prinsipnya bahwa sistem online booking ini hampir mirip semacam reservasi tiket atau ticketing sytem online dimana kita sebagai pelanggan akan dibawa masuk dalam sistem input data pemesanan dengan input data alamat (pengirim dan tujuan) dan detail barang yang akan dikirim yang pada akhirnya akan mendapatkan sebuah kode booking yang akan kita tunjukkan kepada customer service ketika kita akan mengirim barang di TKP. (register dulu tentunya ya)

Nilai lebih online booking ini dilakukan (di JNE Sorogenen), karena sistem antrian di agen ini telah mangadopsi sistem digital dimana kita akan dibawa pada sebuah layar media touchscreen untuk pilihan menu layanan yang ada dan sistem ticketing online ini juga menjadi menu pilihan tersendiri selain pilihan pengiriman pada tampilan layar, dan sepertinya disini belum banyak pelanggan JNE yang mengoptimalkan inovasi fasilitas yang ada ini dengan melakukan sistem online booking, dibandingkan dengan pilihan langsung pengiriman tanpa booking, jadi…

1. Dengan online booking antrian menjadi lebih singkat dan mendapatkan nomor antrian tersendiri berbeda dengan nomor antrian pengiriman konvensional. (ketika dengan cara konvensional menunggu sampe puluhan antrian panjang pada jam-jam kerja, dengan reservasi online hanya 1 atau 2 saja antrian).

2. Petugas tinggal cek ulang data alamat pada paket dengan input data booking dan waktu transaksi lebih cepat tanpa petugas harus melakukan input ulang kembali. (cek alamat, timbang ulang, print resi, bayar dan selesai).

3. Kita bisa print data online booking kita dan sebenarnya sudah siap tempel pada kemasan paket.

4. Tidak perlu khawatir jika kejadian terburuk kita kehilangan nomor bukti resi pengiriman dan lupa mencatat, karena dalam kode booking tersebut, rekaman resi kita sudah masuk dalam sistem data history JOB.

Karena penulis juga mulai disibukkan denga keterlibatan dengan aktifitas kirim-kirim dengan menggunakan satu dari sekian banyak jasa ekspedisi yang penulis lakukan, nilai lebih menggunakan fasilitas sistem reservasi online ini benar-benar memotong jatah antrian penulis dan sangat menguntungkan tanpa harus antri duduk berlama-lama di JNE (berhasil).

Sekelumit berbagi cerita, indahnya berbagi.